💡 مركز المعرفة والمساعدة

كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟

استعرض الإجابات الشاملة حول خدمات الاستضافة السحابية، السيرفرات، الدعم الفني، خدمات السيو والنقل المباشر لموقعك.

ما الذي يُميّز استضافة "حكاية هوست" عن باقي الشركات؟

نحن نعتمد في "حكاية هوست" على بنية سحابية متطورة مزودة بأقراص NVMe SSD المتقدمة والتي توفر سرعات قراءة وكتابة تتجاوز 7000MB/s، مع ضمان استقرار الخدمة بنسبة 99.99% ودعم فني متخصص متواجد على مدار الساعة.

ماذا تشمل خدمات الدعم الفني وإدارة السيرفرات لديكم؟

تتضمن خدمات الدعم الفني لدينا إمكانية إدارة السيرفر بالكامل، تحديث البرمجيات ولوحات التحكم، فحص وإغلاق الثغرات الأمنية، معالجة المشاكل البرمجية والبطء بشكل فوري، بالإضافة إلى التدخل السريع على مدار 24/7 للحفاظ على عمل موقعك بكفاءة عالية دون انقطاع.

كيف تساهم استضافتكم وخدمات السيو (SEO) في تحسين ترتيب موقعي بـ Google؟

تعتمد محركات البحث بشكل أساسي على سرعة الاستجابة واستقرار الموقع، وتوفر خوادم NVMe لدينا زمن استجابة (TTFB) فائق السرعة مما يعزز أرشفة صفحاتك. كما يقدم فريق السيو المتخصص لدينا تحسيناً شاملاً للمحتوى الداخلي، الكلمات المفتاحية، والسرعة الفنية (Core Web Vitals) لمساعدتك في تصدر النتائج الأولى.

كيف تضمنون حماية ملفاتي ونظام النسخ الاحتياطي (Backup)؟

نقوم بإنشاء نسخ احتياطي آلي (يومي وأسبوعي وشهري) لملفات موقعك وقواعد البيانات على سيرفرات خارجية منفصلةتماماً. يمكنك بسهولة استرجاع ملفاتك أو موقعك بالكامل بضغطة زر واحدة من لوحة التحكم في أي وقت حال حدوث أي طارئ.

هل نقل موقعي إلى حكاية هوست مجاني؟

نعم بالتأكيد! يتولى فريق الدعم الفني لدينا عملية نقل جميع بيانات موقعك وحسابات البريد الإلكتروني وقواعد البيانات مجاناً بالكامل ودون أي توقف في الخدمة (Downtime).

هل توفرون شهادات SSL مجانية لحماية موقعي؟

نعم، جميع الباقات لدينا تتضمن شهادات أمان SSL مجانية وغير محدودة لكل النطاقات والنطاقات الفرعية التي تستضيفها معنا، ويتم تفعيلها وتجديدها تلقائياً.

ما الفرق بين الاستضافة المشتركة وسيرفرات VPS المدارة؟

الاستضافة المشتركة تشارك فيها الموارد مع مواقع أخرى، وهي ممتازة للمواقع الناشئة والمتوسطة. أما سيرفرات VPS فتمنحك موارد مخصصة بالكامل (RAM, vCPU, NVMe) مع صلاحيات الجذر Root Access لضمان أعلى أداء للمشاريع والكبيرة.

كيف يمكنني بدء عملي الخاص مع استضافة الريسلر؟

تتيح لك استضافة الريسلر تحويل حسابك إلى لوحة تحكم WHM تُمكّنك من إنشاء خطط استضافة مختلفة وبيعها لعملائك باسمك وشعارك الخاص (White Label) وبأسعارك الخاصة دون الإشارة لوجودنا خلف الكواليس.

ما هي سياسة استرجاع الأموال المتاحة لديكم؟

نضمن لك تجربة الخدمة بدون أي مخاطرة مع ضمان استرجاع الأموال كاملاً خلال 30 يوماً من الشراء إذا لم تكن راضياً عن جودة الأداء أو الخدمة المقدمة.

كيف تحمون السيرفرات من هجمات حجب الخدمة (DDoS)؟

تتمتع كافة الخوادم والباقات لدينا بنظام حماية ذكي متعدد الطبقات ضد هجمات DDoS بقدرات تصفية تصل إلى 1 Tbps للحفاظ على اتصال موقعك وتوفره دون توقف.

لم تجد إجابة لسؤالك؟

فريق الدعم الفني متواجد 24 ساعة يومياً للإجابة على كافة استفساراتك ومساعدتك في اختيار الباقة المناسبة لاحتياجات موقعك.